Politique de confidentialité

JUST MARRAKECH Politique de confidentialité 1. Qui sommes-nous FrenchKeys SARL, société de droit marocain, immatriculée au Registre du Commerce de Marrakech sous le numéro RC 142943, ICE 003395646000018, dont le siège social est situé Quartier Industriel Sidi Ghanem N°158, 1er Étage Bureau N°26 Bis 2, Marrakech, Maroc, exploitant le site justmarrakech.com, est responsable du traitement des données personnelles décrit dans la présente politique. Contact pour toute question relative à vos données : contact@justmarrakech.com 2. Quelles données nous collectons Selon votre usage du site, nous pouvons collecter : ● Données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone/WhatsApp. ● Données de réservation : activités, excursions ou circuits choisis, dates souhaitées, nombre de participants, formule tarifaire. ● Données spécifiques aux circuits groupés et EVJF : date de naissance, ville, courte biographie, centres d'intérêt, genre — renseignées volontairement pour permettre aux participants d'un même départ de se présenter entre eux. ● Données de compte : lorsque vous vous connectez via Google, nous recevons les informations de profil transmises par Google (nom, adresse email, photo de profil) selon les autorisations que vous accordez à ce moment-là. ● Données de communication : messages échangés via le chat de groupe d'un circuit, ou via WhatsApp avec notre équipe. ● Avis et témoignages : si vous nous en donnez l'autorisation, votre prénom, ville, texte de témoignage et photographie peuvent être publiés sur le site. ● Données de paiement : lorsque vous réglez votre acompte via notre lien de paiement sécurisé (Revolut ou PayPal selon l'activité concernée), les données bancaires sont traitées directement par ce prestataire de paiement ; nous n'en conservons pas le détail (numéro de carte notamment). ● Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées. Aucun outil de mesure d'audience (type Google Analytics ou Meta Pixel) n'est actuellement installé sur le site. 3. Pourquoi nous utilisons ces données ● Traiter et confirmer vos réservations, et vous contacter à leur sujet. ● Vous permettre de participer à un circuit groupé ou à l'organisation collaborative d'un EVJF (constitution de groupe, vote sur le programme, chat entre participants). ● Vous envoyer les informations pratiques liées à votre séjour (roadbook, rappels avant le départ). ● Répondre à vos demandes de devis sur mesure. ● Avec votre consentement explicite, publier votre témoignage et, le cas échéant, votre photographie. ● Améliorer notre site et nos services. ● Vous envoyer des communications commerciales, uniquement si vous y avez consenti, avec possibilité de vous désinscrire à tout moment. 4. Base légale du traitement Selon le cas, le traitement de vos données repose sur : ● l'exécution du contrat vous liant à Just Marrakech dès qu'une réservation est effectuée ; ● votre consentement, notamment pour la publication d'un témoignage avec photographie, ou pour l'envoi de communications commerciales ; ● notre intérêt légitime, pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site. 5. Avec qui vos données sont partagées Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants, strictement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du site et à l'exécution de votre réservation : ● Nos partenaires prestataires (agences, hôtels, guides, loueurs) : les données nécessaires à l'organisation de votre activité (nom, dates, nombre de participants et, selon l'activité, d'autres informations utiles à la prestation) sont transmises au prestataire partenaire concerné aux seules fins d'exécution de votre réservation. ● La Sultana Marrakech : pour les activités proposées par ce partenaire, aucun acompte n'est collecté par Just Marrakech — La Sultana facture directement l'intégralité de la prestation au client selon son propre barème. Vos données de réservation et, le cas échéant, de paiement sont alors traitées directement par La Sultana, selon sa propre politique de confidentialité. ● Supabase (hébergement de la base de données), infrastructure hébergée en Union Européenne (Irlande). ● Vercel (hébergement du site), réseau de distribution mondial ; la ou les régions de traitement précises dépendent de la configuration du service Vercel. ● Google (authentification via Google Sign-In, lorsque vous choisissez ce mode de connexion). ● Hostinger (envoi des emails de réservation et de confirmation). ● Revolut / PayPal (prestataires du lien de paiement sécurisé utilisé pour le règlement de votre acompte, selon l'activité). ● WhatsApp / Meta : lorsque vous nous contactez via WhatsApp, cet échange est également soumis à la politique de confidentialité de WhatsApp/Meta, que nous vous invitons à consulter séparément. Les autres participants d'un même circuit groupé peuvent voir votre prénom, votre photo de profil, votre ville et les informations que vous choisissez de partager, dans le cadre du chat et de la présentation des participants de ce circuit uniquement. Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins publicitaires. 6. Durée de conservation Section à compléter avec les durées réelles retenues par Just Marrakech. À titre indicatif, une pratique courante consiste à conserver : ● les données de réservation pendant la durée nécessaire à la relation contractuelle puis selon les obligations comptables et fiscales applicables ; ● les données de compte jusqu'à la suppression du compte par l'utilisateur ou après une période d'inactivité prolongée ; ● les témoignages et photographies jusqu'à demande de retrait par leur auteur. 7. Vos droits Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des données à caractère personnel, et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les résidents de l'Union Européenne, vous disposez des droits suivants sur vos données : ● Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous. ● Droit de rectification : corriger des données inexactes. ● Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites de nos obligations légales. ● Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré. ● Droit d'opposition : vous opposer à un traitement, notamment pour les communications commerciales. ● Droit de retrait du consentement à tout moment, pour les traitements fondés sur le consentement (ex. témoignage publié). Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@justmarrakech.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) au Maroc, ou auprès de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence si vous résidez dans l'Union Européenne. 8. Cookies Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser le dépôt de cookies non essentiels sur votre appareil, via les boutons « Accepter » et « Refuser ». ● Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site (navigation, sécurité, mémorisation de votre session de réservation) ; ils ne peuvent pas être désactivés. ● Cookies non essentiels : déposés uniquement avec votre consentement via le bandeau ; vous pouvez modifier votre choix à tout moment. À ce jour, aucun outil de mesure d'audience ou de traceur publicitaire n'est installé sur le site. 9. Sécurité Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération, notamment via le contrôle d'accès à notre base de données (règles de sécurité au niveau des lignes, dites RLS). 10. Mineurs Notre site n'est pas destiné à collecter des données de mineurs non accompagnés. Les informations relatives aux enfants participant à une activité familiale sont fournies par un adulte responsable lors de la réservation. 11. Modifications de cette politique Cette politique peut être mise à jour pour refléter des changements dans nos pratiques ou la réglementation applicable. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous. Dernière mise à jour : 06/08/2026 12. Contact Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles : Email : contact@justmarrakech.com WhatsApp : +212 7 14 17 36 61